Kunden mit kostenlosem WLAN gewinnen
Sie als lokaler Ladenbetreiber müssen tagtäglich auf die Wünsche Ihrer Kunden eingehen und wenn Sie hier den Trend verschlafen oder nicht sensibel genug sind, die Signale Ihrer Kunden zu empfangen, verlieren Sie diese schneller als Ihnen lieb ist.
Ein solcher Trend ist der Wunsch Ihrer Kunden, in Ihrem Geschäft freien Internetzugang zu haben.
Was machen die meisten lokalen Geschäftsinhaber heute?
Sie stellen Ihren Kunden kostenfreies WLAN zur Verfügung. Damit verschenken sie eine Leistung und bekommen nichts zurück.
Man kann es noch drastischer ausdrücken:
Der Ladeninhaber muß investieren, damit seine Kunden bei ihm bleiben und hat nichts außer Kosten.
Das Passwort muss beim Ladeninhaber durch den Kunden erfragt werden. Entweder sind die Zugangsdaten schon „auf Vorrat“ gedruckt oder der Kunde schreibt sie sich direkt auf. Mitunter kommt es zu Missverständnissen und unnötigen Nachfragen, nur weil der Name des Netzes oder das Passwort aus zu vielen kryptischen Zeichen besteht.
Rechnen Sie sich den Zeitaufwand zusammen, der aufgewendet werden muss, ohne das der Ladenbesitzer auch nur einen einzigen Vorteil erlangt (wenn man von der Kundenzufriedenheit absieht).
Sie können das ab heute alles ändern
Sie bieten Ihren Kunden nach wie vor freien Internetzugang an. Der einzig für den Kunden wahrnehmbare Unterschied zur bisherigen Variante besteht darin, dass er sich nun mit seinen Zugangsdaten für die sozialen Netzwerke wie z.B. Facebook, Google+, LinkedIn oder seiner eigenen Emailadresse anmeldet. Dadurch bekommen Sie ganz legal die Kontaktdaten Ihrer Kunden und können diese nun über spezielle Marketingstrategien erreichen, auch wenn diese Ihr Geschäft schon längst verlassen haben – und das auch noch nach Tagen oder gar Wochen.
Durch die Anmeldung mit den Zugangsdaten zu den sozialen Netzwerken fällt die umständliche Passworteingabe weg. Schon beim ersten LOGIN bitten Sie den Besucher, Ihre Fanpage bei Facebook zu liken und steigern ohne Aktivitäten Ihre Sichtbarkeit in den sozialen Netzwerken.
Den Willkommensbildschirm können Sie mittels eigenem Branding auf Ihre Bedürfnisse anpassen und sich z.B. mit einem kleinen Gutschein für die Nutzung Ihres WLAN-Netzes bedanken, nachdem der Kunde eine Statusmeldung bei Facebook gesendet hat. So sehen die Freunde Ihrer Kunden (die Sie ja gar nicht kennen), wo sich diese gerade aufhalten und sich wohlfühlen.
Jetzt haben Sie die Möglichkeit, sich eine Email-Liste Ihrer Kunden voll automatisch aufzubauen und diese über – ebenfalls automatisierte Prozesse- zu erreichen, indem Sie auf bestimmte Aktivitäten, die mit Ihrem Geschäft in Verbindung stehen, aufmerksam machen.
Moderne Marketingstrategien wie das Re-Marketing helfen Ihnen, das Potential dieser Methoden voll auszuschöpfen.
Auch wenn es etwas platt klingt: Aber jetzt halten Sie das Werkzeug in der Hand, um Ihren Gratis WLAN-Dienst in eine automatisierte Lead- und Kundengenerierungs-Maschine zu verwandeln.
Zusätzlich können Sie mit den gewonnen Daten Ihren Besuchern weitere Angebote (Gewinnspiele, Sonderangebote, Umfragen, Rabattcodes) unterbereiten, die mit Ihrem Business in Verbindung stehen und können die Ergebnisse in Echtzeit überprüfen.
