keine Kaltakquise und trotzdem jeden Tag ein neuer Kunde

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Weshalb ist die Kaltakquise ein Auslaufmodell?

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Menschen wollen frei entscheiden

Ein unvermittelter Anruf eines kundenaquise Callcenters ist ein kennzeichnendes Spezifikum der Kaltakquise. Nicht nur, dass sich kundenakquisition diese Form der Reklame als ungeeignetes Mittel aufzeigt, es belästigt nicht zuletzt den Kunden und führt nicht zum Erfolg. Sowohl für den Mitarbeiter, wie auch für den etwaigen Kunden ist die Kaltakquise ein unangenehmes Detail und kundengewinnung weist mehr Hindernisse als klare Wege zum Erfolg auf. Meistens fühlt sich der Kunde überrumpelt und es werden Verträge und Bedingungen eingegangen, welche unter anderen kundenakquisition Umständen nie zustande gekommen wären. Sobald er den Hörer aufgelegt und sich besonnen hat, wird er mit seiner Entscheidung unzufrieden sein und kapieren, dass kunden akquirieren er keineswegs aus freiem Willen, sondern aus dem Umstand heraus zugestimmt hat. In der modernen Neukundengewinnung bleiben unerfreuliche Belästigungen am Telefon aus und niemand muss sich mehr wundern, woher neue kunden gewinnen ein Unternehmen oder das fremde Callcenter die private Rufnummer hat. Die heutigen Kontaktformen legen das Fundament für eine vertrauensvolle Bindung zwischen dem Kunden und einem Unternehmen.

Moderne Werbemittel vs. Kaltakquise

Präsentiert ein Unternehmen einem potentiellen Kunden genau telefonakquise die Lösung für sein Problem, welches er jetzt hat, ist der Kunde signifikant eher bereit für die adäquaten Offerten des Unternehmens. Mit Affiliate Programmen oder in sozialen Netzwerken lassen sich neue Kunden viel einfacher gewinnen und es ist Tatsache, dass nichts einer vertrauenswürdigen Basis der Geschäftsbeziehung im Wege steht. Während der am Telefon überrumpelte Kunde sich kaum in dieser neuen Geschäftsbeziehung wohl fühlen würde und alle Hebel in Bewegung setzt um aus diesem Vertrag wieder rauskommen, werden durch die modernen Methoden des Web 2.0 komplett andere Wege des Vertrauensaufbaus genutzt. Der erwachsen gewordene Kunde kann sich seinen Geschäftspartner nun alleine auswählen und wird bei positivem Kauferfahrungen bestimmt auch zukünftig bei diesem Unternehmen bleiben.